傾聴と共感と鏡のテクニック

１．傾聴のテクニック

①クライアントと視線を合わせる

②相手の声の調子に、気を合わせる

③相手のしぐさ（身体言語）に着目する

④相手が答えやすい、話しやすい質問を投げかける

２．共感のテクニック

①沈黙　黙っているクライアントを、カウンセラーは沈黙し、洞察する

②相づち　うなづきながら聴く

③繰り返し　クライアントの気持ち・考え・価値観などを繰り返し言う。　○○と思うんですね。

④ドアオープナーの言葉かけ　○○について、もう少し詳しく教えてください。

⑤要約　○○と思うんですね。

⑥気持ちを汲む　問題の解決ではなく、クライアントの気持ちを分かろうとする

３．鏡・ミラーのテクニック

クライアントが偏った考えに集中して、悪循環におちいっている時、その答えを安易にクライアントに言うのではなく、クライアントの鏡になることで、自分で気付いてもらう。

ポイントは「クライアントの語る言葉を、繰り返して伝える」